صبح شده، هوا عالی‌ست و ذهنتان آرام است. از آن روزهایی‌ست که آدم هوس می‌کند یک کار فرهنگی انجام دهد! تصمیم می‌گیرید کتاب جدیدی بخرید. وارد یک کتابفروشی خوش‌نام می‌شوید. قفسه‌ها منظم، کارکنان هماهنگ و پاسخگو… در نهایت، تجربه خرید بی‌نقصی را تجربه می‌کنید.
حالا تصور کنید همین تجربه را نه در فروشگاه، بلکه در تمام نقاط تماس با کتابفروشی تجربه کنید. یعنی چه در وبسایت، چه تلفنی، چه شبکه‌های اجتماعی، کتابفروشی بتواند چنین تجربه‌ای برایتان رقم بزند. قطعاً احساس بی‌نظیری به شما دست می‌دهد. پشت این هماهنگی چشم‌گیر و این احساسی که در شما پدید می‌آید راز بزرگی نهفته است: سیستم سازی فروش…
به دنیای فروش مدرن خوش آمدید!
سال‌ها پیش خیلی از کسب‌وکارها برای فروش فقط به استعداد فروشندگان‌شان متکی بودند. کسی که خوب حرف می‌زد، خوب می‌فروخت. اما بازار امروز دیگر فقط به استعداد اعتماد ندارد؛ بلکه به ساختار و سیستم پاسخ می‌دهد.
سیستم فروش دقیقاً همان چیزی‌ست که تفاوت بین فروش تصادفی و رشد پایدار را رقم می‌زند. در این مقاله، سفری خواهیم داشت به ساختارهای مدرن فروش: از مفاهیم پایه گرفته تا روش‌های اجرایی و ابزارهایی که این تحول را ممکن می‌کنند.
اگر شما هم می‌خواهید کسب‌وکارتان را از یک جریان پراکنده به یک ماشین فروش دقیق و قدرتمند تبدیل کنید، با ما همراه باشید. این سفر، آغاز تحول در فروش شماست.
منظور از سیستم سازی فروش چیست؟
سیستم سازی فروش به معنای طراحی، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی مجموعه‌ای از فرآیندهای ساختاریافته و قابل تکرار است که در نهایت باعث افزایش بهره‌وری، کاهش وابستگی به افراد و ارتقاء کیفیت تعامل با مشتریان در سازمان‌ها می‌شود.
در واقع می‌توان به این فرایند سیستم سازی کسب و کار هم گفت.
این رویکرد، با تمرکز بر استانداردسازی عملیات فروش، امکان پیش‌بینی‌پذیری، کنترل و افزایش مستمر درآمد را فراهم می‌آورد. در سیستم‌سازی، فرآیندهایی مثل شناسایی مشتریان هدف، تحلیل نیازها، ارائه پیشنهادات، پیگیری فروش و خدمات پس از فروش به صورت منظم و هماهنگ طراحی می‌شوند.
وجود چنین ساختار منسجمی، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا با کاهش خطاهای انسانی، افزایش سرعت پاسخ‌گویی و بهبود تجربه مشتری، به نتایج مطلوب‌تری دست یابند.
مطالعات علمی نشان می‌دهد که سیستم سازی در کسب و کار می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری تیم‌های فروش، بهبود رضایت مشتریان و رشد پایدار درآمد شود. در واقع سیستمی کردن فروش نه‌تنها باعث بهبود عملکرد فعلی سازمان می‌شود، بلکه زمینه‌ساز توسعه و مقیاس‌پذیری در آینده نیز هست.
با یک مثال موافقید؟!
بیایید برند فرضی «ایران گجت» را تصور کنیم؛ فروشگاهی کوچک و محلی در یکی از خیابان‌های شلوغ تهران که لوازم جانبی موبایل می‌فروشد. قبلاً مشتریان حضوری‌اش اغلب وفادار بودند، اما سیستم مدیریت فروش، ثبت سفارشات و رسیدگی به موجودی، کاملاً سنتی و مبتنی بر دفترچه یادداشت بود!
گاهی یک مشتری حضوری کابل خاصی را می‌خواست، اما فروشنده نمی‌دانست هنوز در انبار هست یا نه. متاسفانه ارسال‌ها دیر انجام می‌شد، برخی فاکتورها گم می‌شدند و مشتریانِ آنلاین اغلب از پاسخ‌گویی کُند شکایت داشتند.
اما همه‌چیز وقتی این برند تصمیم گرفت فرایند فروش خود را سیستم‌سازی کند، تغییر کرد. در گام اول، فروشگاه یک نرم افزار CRM و یک سیستم مدیریت موجودی آنلاین را پیاده‌سازی کرد.
تمام محصولات، موجودی، قیمت‌ها و جزئیات فنی در یک پایگاه‌داده متمرکز ثبت شدند. کانال فروش آنلاین از طریق یک فروشگاه اینترنتی و پیج اینستاگرام تقویت شد. هر مشتری از لحظه ثبت سفارش تا زمان تحویل، در سیستم ردیابی می‌شد.
مهم‌تر از همه، تیم فروش آموزش دیدند تا با سناریوهای مشخص، با مشتریان حضوری و آنلاین تعامل کنند. سفارش‌ها به‌صورت خودکار فاکتور می‌شد، پیام‌های یادآوری ارسال می‌شد و حتی پیشنهادهای ویژه بر اساس رفتار خرید مشتری ارائه می‌شد.
نتیجه چه بود؟ فروش این برند در کمتر از ۶ ماه ۳۰ برابر شد! چرا؟ چون خطاهای انسانی کمتر شد، رضایت مشتری بالا رفت و تیم فروش، انرژیِ بیشتری برای توسعه بازار داشت. این برند فرضی، امروز دیگر صرفاً یک مغازه نیست؛ یک سیستم یکپارچه فروش است. در واقع با سیستم فروش، از یک فروشگاه سنتی تبدیل شد به یک برند رقابتی در بازار دیجیتال.
سیستم سازی فروش واقعاً معجزه می‌کند؟!
مثالی که در قسمت قبل زدیم کاملاً فرضی بود؛ اما آمارها کاملاً واقعی هستند و همین الان که شما در حال خواندن این مقاله هستید، فروشگاه‌های زیادی با این روش، فروش خود را بسیار بالاتر از ۳۰ برابر افزایش می‌دهند.
توجه داشته باشید که هرچه کسب‌وکار شما رشد می‌کند، تعداد مشتریان، سفارشات، تعاملات و پیچیدگی‌های فرآیند فروش هم بیشتر می‌شود. در این شرایط، اگر ساختار شفافی برای مدیریت فروش وجود نداشته باشد، هرج‌ومرج، دوباره‌کاری، خطاهای انسانی و از دست رفتن فرصت‌ها به‌سرعت گریبان‌گیر تیم فروش خواهد شد.
در چنین شرایطی با سیستم سازی کسب و کار می‌توان به نتایج زیر دست یافت:
- بهبود فرآیند سفارش‌دهی و ارسال: با تعیین مراحل مشخص برای ثبت سفارش، تأیید، آماده‌سازی و ارسال، سرعت و دقت در تحویل کالا افزایش می‌یابد.
- مدیریت بهتر پرداخت‌ها: سیستم‌های فروش پیشرفته امکان پیگیری وضعیت پرداخت، صدور فاکتور، مدیریت بدهی مشتریان و گزارش‌گیری مالی را ساده‌تر می‌کنند.
- نظارت دقیق‌تر بر عملکرد فروش: اطلاعات فروش در قالب داشبوردهای قابل تحلیل، در اختیار مدیران قرار می‌گیرد تا تصمیم‌گیری‌ها مبتنی بر داده انجام شوند.
- برنامه‌ریزی دقیق‌تر بازاریابی و تبلیغات: با دسترسی به داده‌های رفتاری و ترجیحات مشتریان، کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندتری طراحی می‌شود که بازدهی بیشتری دارند.
سیستم‌سازی فقط برای شرکت‌های بزرگ نیست…
خیلی‌ها تصور می‌کنند داشتن سیستم فروش حرفه‌ای، فقط برای شرکت‌های بزرگ ضروری است. در حالی که حتی یک فروشگاه اینترنتی کوچک یا یک تیم استارتاپی نیز از مزایای آن بهره‌مند خواهد شد. نکتۀ مهم این است که هر سیستم فروش باید متناسب با مقیاس کسب‌وکار و نیازهای خاص آن طراحی شود.
هدف نهایی از سیستم‌سازی، صرفاً خودکارسازی فرآیندها نیست، بلکه بهبود تجربه فروش برای مشتری و فروشنده است. با داشتن یک فرآیند روشن، مشتری دقیقاً می‌داند چه انتظاری از شما دارد. فروشنده هم با ابزارهای درست، سریع‌تر و مؤثرتر عمل می‌کند. این موضوع در هر کسب و کاری با هر اندازه‌ای لازم است.
چرا سیستم‌سازی فروش اهمیت دارد؟ نگاهی عمیق‌تر به مزایا و تاثیرات آن
در دنیای رقابتی امروز، دیگر نمی‌توان فروش را تنها به مهارت‌های فردی فروشنده یا اتفاقات شانسی واگذار کرد. رشد پایدار در فروش، نیازمند فرآیندی سیستماتیک، تکرارپذیر و قابل کنترل است. اینجاست که سیستم‌سازی در فروش به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی موفقیت کسب‌وکارهای مدرن مطرح می‌شود.
امروزه برای خیلی از کسب‌وکارها، فروش صرفاً نتیجه چند تماس یا تبلیغ اتفاقی نیست، بلکه حاصل یک فرآیند منظم، قابل تکرار و قابل بهینه‌سازی است. در همین راستا، سیستم سازی فروش نه‌تنها یک انتخاب هوشمندانه، بلکه ضرورتی حیاتی برای رشد پایدار در بازار رقابتی امروز محسوب می‌شود. در ادامه مزایای این فرایند را به طور دقیق بررسی می‌کنیم:
۱) افزایش بهره‌وری و سودآوری
یکی از مهم‌ترین دلایل پیاده‌سازی ساختار فروش، افزایش بهره‌وری تیم فروش و سودآوری کل مجموعه است. وقتی فرآیندها به‌طور دقیق طراحی و مستندسازی می‌شوند، همه اعضای تیم می‌دانند چه کاری، در چه زمانی و با چه روشی باید انجام شود. این کاهش خطا، حذف دوباره‌کاری‌ها و استفاده بهتر از منابع، نهایتاً به افزایش راندمان و درآمد منجر می‌شود.
۲)شناسایی بهتر مشتریان و تحلیل نیازها
در فروش، شناخت مشتری نیمی از مسیر موفقیت است. با سیستمی سازی فروش، فرآیندهای مشخصی برای شناسایی، دسته‌بندی و تحلیل نیازهای مشتریان تعریف می‌شود. اینجا شناسایی بهترین نرم افزار CRM به شما کمک می‌کند با ساخت فرم‌های ثبت سرنخ یا نظرسنجی‌های هدفمند، تیم فروش دقیق‌تری داشته باشید و محصولات یا خدمات متناسب‌تری ارائه دهید.
۳) افزایش رضایت مشتری و وفاداری بلندمدت
یک سیستم کسب و کار تنها تا مرحله فروش پیش نمی‌رود، بلکه خدمات پس از فروش را هم در بر می‌گیرد. از پیگیری وضعیت سفارش و پاسخ‌گویی به شکایات گرفته تا ارائه پشتیبانی و پیشنهادهای ویژه، همگی بخشی از سیستم هستند که تجربه مشتری را بهبود می‌بخشند. این تجربه مثبت، به افزایش وفاداری مشتری و خریدهای مکرر منجر خواهد شد.
۴) ارتباط مؤثرتر با مشتریان
در دنیای پرسرعت امروز، ارتباط مستمر و هدفمند با مشتریان به‌سادگی فراموش می‌شود، مگر اینکه در یک سیستم تعریف‌شده قرار گیرد. ابزارهای خودکار مثل ایمیل‌های پیگیری، پیامک‌های وضعیت سفارش، تماس‌های دوره‌ای یا حتی پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، می‌توانند بخشی از سیستم ارتباط با مشتری باشند. این اقدامات سبب می‌شوند مشتری حس کند موردتوجه است و شرکت در تلاش برای درک و برآوردن نیازهای اوست.
۵) مدیریت بهتر فروش و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
با سیستم سازی فروش، داده‌ها به‌صورت منظم ثبت و قابل تحلیل می‌شوند. از تعداد تماس‌های فروش گرفته تا نرخ تبدیل، میزان سود، بازدهی هر فروشنده و عملکرد کمپین‌ها، همه چیز قابل اندازه‌گیری است. این داده‌ها در قالب داشبوردها و گزارش‌های دقیق به مدیران کمک می‌کنند تا تصمیم‌های هوشمندانه‌تری بگیرند و استراتژی‌ها را بهینه کنند.
چطور سیستم فروش را در کسب‌وکار پیاده‌سازی کنیم؟
پیاده‌سازی سیستم فروش در یک کسب‌وکار تنها به معنای نصب یک نرم‌افزار یا طراحی چند فرم استاندارد نیست. بلکه فرایندی جامع، چندبعدی و استراتژیک است که باید با دقت طراحی و مرحله‌به‌مرحله اجرا شود.
در واقع، سیستمی شدن فروش زمانی موفق خواهد بود که مثل یک ارکستر هماهنگ، تمامی اجزای سازمان -از بازاریابی گرفته تا خدمات پس از فروش- در یک مسیر منسجم و هدفمند به حرکت درآیند.
در ادامه، هر کدام از شش گام کلیدی این فرایند را بررسی می‌کنیم:
۱. تحلیل نیازهای کسب‌وکار
هر کسب‌وکار، الگوی فروش، نوع مخاطب و مدل درآمدی خاص خود را دارد. بنابراین، قبل از انتخاب یا طراحی هرگونه سیستم، باید نیازسنجی دقیقی انجام شود.
این مرحله شامل مصاحبه با اعضای تیم فروش، بررسی فرایندهای فعلی، شناسایی گلوگاه‌ها و تحلیل داده‌های تاریخی فروش است. مثلاً کسب‌وکاری که مشتریان وفادار با خریدهای تکرارشونده دارد، بیشتر به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارد تا شرکتی که فقط با تماس‌های سرد مشتری جذب می‌کند.
۲. انتخاب ابزار مناسب
بر اساس تحلیل انجام‌شده، حالا نوبت به انتخاب ابزار یا نرم‌افزار مناسب می‌رسد. معیارهای علمی برای این انتخاب عبارتند از:
-
- قابلیت شخصی‌سازی و مقیاس‌پذیری: سیستم باید با رشد کسب‌وکار قابلیت توسعه داشته باشد.
- یکپارچگی با سایر سیستم‌ها (مثل انبار، مالی، مارکتینگ)
- هزینه مالکیت کل (TCO): تنها قیمت خرید نرم‌افزار مطرح نیست، بلکه هزینه آموزش، پشتیبانی و ارتقاء هم باید لحاظ شود.
- رابط کاربری (UI/UX): ابزار باید برای کاربران غیرتکنولوژیک نیز قابل فهم و ساده باشد.
۳. نصب و راه‌اندازی سیستم
منظور از نصب فقط کار فنی نیست؛ بلکه در این مرحله باید تعریف دقیقی از فرایندهای فروش داشته باشید و آن را با نرم‌افزار تطبیق دهید. در این مرحله، ساختار قیف فروش، نقش‌ها و سطوح دسترسی، مدل گزارش‌گیری و پیاده‌سازی الگوهای عملیاتی همگی باید مشخص و پیاده‌سازی شوند. همزمان، ارتباط با نرم‌افزارهای دیگر نیز باید تست و تضمین شوند.
۴. آموزش کارکنان
بزرگ‌ترین دلیل شکست سیستم فروش مقاومت و لجبازی کاربران است! بنابراین حتماً باید با اجرای برنامه‌های آموزشی جذاب، تیم خود را درگیر کنید. پیشنهاد می‌شود آموزش‌ها شامل موارد زیر باشند:
- برگزاری کارگاه عملی برای تیم فروش با سناریوهای واقعی
- ارائه ویدئوهای آموزشی و مستندات داخلی
- تعیین یک مربی یا کوچ برای پشتیبانی از کارمندان در مراحل اولیه استفاده
۵. پایش عملکرد سیستم
فقط چیزی که اندازه‌گیری شود، قابل بهبود است. پس از راه‌اندازی، استفاده از داشبوردهای تحلیلی برای رصد شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مثل نرخ تبدیل، مدت زمان چرخه فروش، نرخ بازگشت مشتری و میانگین ارزش هر سفارش، الزامی است. این داده‌ها، پایه تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و بازطراحی فرایندها هستند.
۶. بهبود مستمر
سیستم فروش، یک پروژه واحد نیست که یک بار اجرا کنید و بروید دنبال زندگی‌تان! بلکه یک فرایند پویا و زنده است. بازخوردهای کاربران، تغییرات بازار، تغییر مدل‌های فروش (مثلاً گذار از فروش حضوری به فروش آنلاین) و ورود تکنولوژی‌های جدید، همگی دلایلی هستند که سیستم فروش باید همواره در حال بهبود باشد.
همانطور که دیدیم، سیستم‌سازی فروش یک اقدام استراتژیک برای بهینه‌سازی و استانداردسازی فعالیت‌های تجاری است. کسب‌وکارهایی که این مسیر را علمی، فازبندی‌شده و با تحلیل داده‌ها طی می‌کنند، نه تنها بهره‌وری بیشتری خواهند داشت، بلکه آماده مواجهه با تغییرات آینده نیز خواهند بود.
نقش ابزارهای دیجیتال در سیستم سازی فروش
در دنیای پیچیده و پرسرعت امروز، شکل‌دهی سیستم فروش بدون بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال تقریباً غیرممکن است. این ابزارها نه تنها باعث تسهیل فرآیندهای فروش می‌شوند، بلکه امکان تحلیل دقیق داده‌ها، بهبود ارتباط با مشتری و افزایش بهره‌وری تیم فروش را فراهم می‌کنند.
در بسیاری از برندهای بزرگ جهانی، فناوری‌های نوین، ساختار و چارچوب‌های فروش را دگرگون کرده‌اند و به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا در بازارهای رقابتی بهتر عمل کنند. در ادامه، هفت ابزار کلیدی که نقش مهمی در سیستم سازی فروش ایفا می‌کنند را معرفی می‌کنیم:
۱) نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
نرم افزار CRM مهم‌ترین ابزار در خلق فرایند فروش است. این نرم‌افزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری، مدیریت و تحلیل کنند. CRM با مدیریت سرنخ‌ها، پیگیری فرصت‌ها و بهبود ارتباطات، باعث افزایش نرخ تبدیل و حفظ مشتریان وفادار می‌شود.
۲) نرم افزار اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)
ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مثل HubSpot و… فرآیندهای بازاریابی دیجیتال را خودکار می‌کنند. این ابزارها کمپین‌های هدفمندی را ایجاد و نتایج آن‌ها را ارزیابی می‌کنند. از این طریق، امکانی را فراهم می‌آورند که تیم فروش مشتریان بالقوه را شناسایی و هدف‌گذاری کنند. جالب اینجاست که نرم افزار CRM از انجام این کار نیز برمی‌آید.
۳) نرم‌افزار مدیریت پروژه و همکاری تیمی
ابزارهایی مثل میزیتو و Trello به تیم فروش کمک می‌کنند وظایف و پروژه‌ها را سازماندهی کنند، ارتباط داخلی را بهبود بخشند و از هماهنگی تیم اطمینان حاصل کنند.
۴) سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS)
سیستم‌هایی مثل WordPress و Drupal این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهند که محتوای تبلیغاتی و فروش خود را در فضای وب آپدیت نگه دارند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند.
۵) ابزارهای تحلیل داده (Data Analytics)
Google Analytics و Tableau نمونه‌هایی از ابزارهای تحلیل داده هستند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند رفتار مشتریان، روند فروش و بازدهی کمپین‌ها را بررسی کنند و تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند. البته نرم افزار CRM از انجام این کار هم برمی‌آید.
۶) سیستم‌های پرداخت آنلاین
ابزارهای پرداخت امن و سریع مثل زرین‌پال و PayPal باعث تسهیل فرآیند فروش آنلاین و افزایش رضایت مشتری می‌شوند.
۷) ابزارهای ارتباط ویدئویی و چت آنلاین
پلتفرم‌هایی مثل Zoom و گوگل‌میت به فروشندگان کمک می‌کنند ارتباط مستقیم، سریع و مؤثری با مشتریان برقرار کنند که در بهبود تجربه مشتری و بهبود سیستم فروش نقشی حیاتی دارند.
استفاده هوشمندانه از ترکیب این ۷ ابزار، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا فرآیند فروش خود را به شکل سیستماتیک و مؤثر مدیریت کنند، هزینه‌ها را کمتر کنند و در نهایت به سودآوری پایدار دست یابند.
نقش نرم افزار CRM در سیستم سازی فروش
نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یکی از ارکان اصلی در فرآیند سیستم سازی فروش محسوب می‌شود. در واقع، اگر بخواهید فروش را از یک فعالیت پراکنده، فردمحور و تجربی، به یک فرآیند منسجم، قابل پیگیری و توسعه‌پذیر تبدیل کنید، هر چه زودتر باید بهترین نرم افزار CRM را پیدا کنید و دست به کار شوید.
این نرم‌افزار تمام تعاملات با مشتریان را ثبت کرده، روندها را تحلیل می‌کند و امکان پیگیری دقیق مشتریان، تماس‌ها، ایمیل‌ها، یادداشت‌ها و وضعیت خرید را فراهم می‌سازد. در واقع به جای اتکا به حافظه فروشندگان، اطلاعات مشتریان در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره می‌شود که همه اعضای تیم فروش به آن دسترسی دارند.
از سوی دیگر، CRM به مدیران کمک می‌کند تا عملکرد تیم فروش را به‌صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه رصد کنند. گزارش‌های آماری، پیش‌بینی فروش، نرخ تبدیل سرنخ به مشتری، یا میزان تماس‌های انجام‌شده، همگی در داشبوردهای سیستم قابل مشاهده هستند.
همچنین، CRM با امکاناتی مثل یادآوری خودکار، ارسال پیام و ایمیل، یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای دیگر و ثبت دقیق تعاملات، امکان اجرای فروش خودکار و بدون وابستگی به فرد را فراهم می‌کند..
بهترین نرم افزار CRM ایرانی برای مدیریت فروش
دیدیم که نرم‌افزار CRM پایه و ستون هر سیستم فروش حرفه‌ای است. بدون آن، سیستم‌سازی تنها روی کاغذ باقی می‌ماند و در عمل اجرا نمی‌شود.در این راستا، نرم‌افزار CRM دیدار یک ابزار حرفه‌ای و بومی برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که با درک دقیق نیازهای کسب‌وکارهای ایرانی طراحی شده است.
دیدار به شما کمک می‌کند تا فروش خود را در بستر اقتصاد ایران سیستم‌سازی کنید، ارتباطی هدفمند با مشتریان بسازید و فرآیندهای فروش را از حالت سنتی و پراکنده، به یک مسیر منسجم، قابل پیگیری و خودکار تبدیل کنید.
با دیدار می‌توانید سرنخ‌های فروش را به‌درستی ردیابی کرده و سوابق تماس و مذاکرات را ذخیره کنید. همچنین عملکرد تیم فروش را لحظه‌به‌لحظه بسنجید و با تحلیل داده‌ها، تصمیمات دقیق‌تری بگیرید.
محیط کاملاً فارسی، پشتیبانی قوی و امکاناتی مثل یادآوری خودکار، ارسال پیام، گزارش‌گیری پیشرفته و یکپارچگی با ابزارهای بازاریابی، باعث می‌شود دیدار کاملاً با نیازهای بازار ایران سازگار باشد.
در شرایطی که رقابت شدید است و مشتریان انتخاب‌های زیادی دارند، استفاده از نرم افزار CRM دیدار به شما کمک می‌کند تا سریع‌تر بفروشید، بهتر پیگیری کنید و میزان وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
جمع‌بندی
این روزها دیگر هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند تنها با تکیه بر تلاش فردی یا تجربیات شخصی، فروش مؤثر و پایدار داشته باشد. به همین دلیل، بهتر است با سیستم سازی فروش فرآیندها را استاندارد و بهینه کنید و تیم فروش قدرتمندتر و هدفمندتری داشته باشید.
اگر به‌دنبال ایجاد تحولی واقعی در نحوه درآمدزایی و ارتباط با مشتریان هستید، اکنون زمان آن است که برای سیستم سازی کسب و کار خود اقدام کنید. برای رسیدن به رشد پایدار و فروش منظم، CRM دیدار انتخابی هوشمندانه است.