چند هفته پیش، لباسشویی ال جی‌مون بعد از چند سال استفاده‌ی منظم، ناگهان هنگام خشک کردن صداهای غیرطبیعی می‌داد و چرخه‌ی آبکشی رو کامل نمی‌کرد. با اینکه مدلش نسبتاً پیشرفته بود (LG F4V5VYP2T)، ولی مثل هر دستگاه دیگه‌ای، بالاخره نیاز به تعمیر پیدا کرد. اول تصمیم گرفتم خودم مشکل رو پیدا کنم؛ اما بعد از چک کردن چند تا ویدئوی آموزشی و بررسی دفترچه راهنما، فهمیدم که موضوع پیچیده‌تر از یه فیلتر گرفته یا شلنگ خم‌شده‌ست.
کجا دنبال تعمیرکار لباسشویی ال جی گشتم؟
اولین کاری که کردم سرچ توی گوگل بود: “تعمیر لباسشویی ال جی در شهرری”. چیزی که متوجه شدم این بود که تعداد تعمیرکار زیاد شده ولی تفاوت زیادی بینشون از نظر تخصص، هزینه و پاسخگویی وجود داره. بعضی از سایت‌ها فقط شماره تماس داده بودن بدون هیچ آدرس مشخص ، که از نظر من یه هشدار بزرگ بود. بعد اومدم سرچ کردم نمایندگی ال جی در شهرری. به چند تای اول برای مقایسه بهتر حدودا به ۵ سایت اول زنگ زدم. یکی‌شون حتی بدون اینکه مدل دستگاه رو بپرسه، قیمت اعلام کرد. دو تای دیگه (که یکی‌شون توی محله صفائیه شهرری بود) اطلاعات دقیق‌تری پرسیدن، مثل شماره مدل و وضعیت فعلی ماشین. اما تنها سایتی که رتبه خوبی داشت و ظاهرا از بقیه سابقه بیشتری تو شهرری داشت کاریزماسرویس بود. چون کارشناس دقیقا میدونست منطقه زندگی ما کجاست و نزدیک ترین تکنسین به اونجارو برای ما ارسال کرد. جدای اینها با اخلاق خوب پای تلفن و گرفتن اطلاعات درست منو کامل راهنمایی کرد. یعنی مطمونم اگر میشد همونجا خودم حلش کنم کمکم می کرد.
تحلیل خدمات: کیفیت و هزینه کجا منطقی‌تر بود؟
از نظر قیمت، مرکز دوم حدود ۱۵٪ گرون‌تر بود، ولی تفاوت اصلی توی نحوه‌ی برخورد و تخصص تکنسین‌ها بود. تعمیرکارش وقتی اومد، با نرم‌افزار اختصاصی خطای سیستم رو خوند و نشون داد که پمپ تخلیه مشکل پیدا کرده. نکته‌ای که برام جالب بود این بود که تعمیر رو جلوی چشمم انجام داد، قطعه‌ی فابریک آورد (کارتن اورجینال LG روش بود) و بعد از نصب، یه تست کامل گرفت.
جالبه بدونید که کلی نکته هم بهم یاد داد تا دیگه این مشکل برام به وجود نیاد.
بر اساس گزارش سایت Consumer Reports، بیشترین ایراد لباسشویی‌های ال جی مربوط به سیستم تخلیه و سنسورهای درب هست، که دقیقاً با مشکل من هم‌راستا بود.
چرا اعتماد به تعمیرکار محلی در شهرری بهتر از تماس با مراکز سراسری بود؟
طبق تجربه‌ی من، مزیت اصلی تعمیرکاران محلی اینه که سریع‌تر میان، پشتیبانی‌شون مشخصه و برای اعتبار خودشون هم که شده توی منطقه تلاش می‌کنن. در حالی که بعضی از مراکز بزرگ‌تر، تکنسین‌هایی از مناطق دیگه می‌فرستن که حتی آدرس درست منطقه رو نمی‌دونن. یا برای اومدن از راه دور هزینه ایاب ذهاب متفاوتی رو دریافت می کنن. که خب قاعدتا ما باید این هزینه رو پرداخت کنیم. برای همین به نظرم اگر خواستین تو شهرری برای لباسشویی تون یا هر وسیله برقی دیگه چه از برند ال جی چه سایر برندها تعمیرکار پیدا کنید من کاریزماسرویس و پیشنهاد میدم. هم بسیار منصف هستن و هم کاربلد.
نکته مهم
این شرکت به دلیل سابقه زیادش خیلی مورد سواستفاده قرار میگیره. افراد متفرقه با اسم اینها روی گوگل تبلیغات میدن. دقت کنید حتما تو سایت خودشون رفته باشین. چون خیلیا اومدن با لوگو مشابه اینا دارن فعالیت می کنن. آدرس دقیق سایتشونو اینجا میزارم براتون.
شماره نمایندگی جنوب تهران و شهرری رو هم میزارم. تا کمکی باشه برای بقیه دوستان که برای تعمیرات لوازم خانگی شون تو شهرری متحمل هزینه سنگین نشن.
آدرس سایت کاریزما سرویس : https://charismaservice.co/
شماره تماس نمایندگی شهرری ال جی کاریزماسرویس ۰۲۱۵۵۲۱۳۰۴۵
حتما اگر دنبال خدمات تعمیر لباسشویی بودین باهاشون تماس بگیرین که کار تخصصیشون لباسشوییه.